Guia prático
Boas práticas de registro de ocorrências
Orientações para registrar ocorrências de forma clara, objetiva e útil para tratativas e análises futuras.
RegistroPadronizaçãoQualidade do dado
Conteúdos sobre monitoramento, gestão e melhoria contínua
Esta área reúne materiais de apoio sobre a Central de Monitoramento: conceitos, boas práticas, fluxos, exemplos de uso e materiais para apoiar treinamentos internos na RioSaúde.
Sugestões rápidas:
Guias e materiais em destaque
Conteúdos pensados para apoiar gestores, equipes das unidades e núcleos corporativos na adoção e na melhor utilização da Central de Monitoramento.
Material para gestores
Como utilizar dashboards na gestão da unidade
Sugestões de leituras e rotinas semanais/mensais para acompanhar indicadores da Central e apoiar decisões.
DashboardsIndicadoresGestão
Fluxos e SLA
Modelos de fluxos e prazos por tipo de ocorrência
Exemplos de como definir responsáveis, trilhas de tratativa e prazos-alvo para diferentes categorias de ocorrência.
SLAFluxosResponsáveis
Vídeos e apresentações
Espaço reservado para gravações de treinamentos, vídeos de demonstração e apresentações institucionais sobre a Central de Monitoramento.
Em breve: vídeo de apresentação da CentralQuando estiver disponível, basta substituir por um iframe do YouTube ou vídeo institucional.
Materiais complementares
Espaço para disponibilizar PDFs, apresentações e roteiros de treinamento utilizados com as equipes das unidades.
- Roteiro de treinamento – visão geralPDF
- Checklist de implantação por unidadePlanilha / DOC
Os links acima são ilustrativos. Você pode ajustá-los quando os materiais oficiais estiverem disponíveis.
Temas abordados nos conteúdos
Os conteúdos desta área ajudam a responder dúvidas frequentes e a apoiar decisões relacionadas à Central de Monitoramento.
Registro e classificação de ocorrências
- • Campos essenciais para um bom registro
- • Exemplos de descrições claras e objetivas
- • Impacto da qualidade do dado nos indicadores
Monitoramento diário e por turno
- • Rotinas de acompanhamento por plantão
- • Uso do painel em reuniões rápidas
- • Como destacar ocorrências críticas
Indicadores para gestão e diretoria
- • Quais indicadores olhar semanalmente e mensalmente
- • Como interpretar variações de volume e SLA
- • Sugestões de painéis para reuniões
Integração entre áreas
- • Comunicação entre unidade e coordenações
- • Responsabilidade compartilhada nas tratativas
- • Uso da Central como referência única de informação
Risco, segurança do paciente e qualidade
- • Relação entre eventos e planos de melhoria
- • Uso dos dados em comissões e núcleos
- • Papel da Central na cultura de segurança
Evolução da plataforma
- • Como sugerir melhorias e novos recursos
- • Critérios para priorização de demandas
- • Visão de roadmap e próximos passos
Quer sugerir um novo conteúdo ou material?
Caso identifique temas que podem ajudar outras unidades ou áreas, você pode sugerir novos materiais para esta área de conteúdos.