Fluxos e responsabilidades claros
Defina responsáveis por unidade, setor ou tipo de ocorrência. A plataforma registra quem viu, quem assumiu e quem resolveu.
Monitoramento em tempo real • 24/7
Central de Monitoramento de Ocorrências da RioSaúde.
A Central de Monitoramento conecta unidades, equipes e indicadores em uma plataforma única. Acompanhe ocorrências, alarmes e SLA em tempo real, reduza riscos e tome decisões com base em dados – sem perder nenhum detalhe.
- Tempo médio de resposta
- -42%
- Ocorrências monitoradas
- +120k/ano
- Unidades conectadas em tempo real
- 10+
Painel em tempo real
Ocorrências por status
Acompanhe abertura, andamento, tratativas e conclusão com atualização em tempo real.
Alertas recentes
- SLA crítico • Unidade 03agora
- Ocorrência sem responsávelhá 5 min
- Caso encerrado com sucessohá 12 min
Indicadores estratégicos
Ocorrências abertas
37
SLA dentro do prazo
92%
Tempo médio de tratativa
38 min
Como a Central de Monitoramento funciona na prática
Conectamos as unidades da RioSaúde, definimos fluxos e passamos a acompanhar tudo em tempo real – da abertura da ocorrência até a conclusão.
1
Conectamos as unidades
Integramos a plataforma com as unidades, setores e responsáveis da operação. Em cada ocorrência, sabemos exatamente quem deve ser acionado.
2
Centraliza ocorrências e tratativas
Tudo passa pela Central: registros, anexos, histórico de tratativas e responsáveis. Nada fica perdido em grupos de WhatsApp ou planilhas.
3
Gera indicadores em tempo real
Dashboards consolidados mostram status, SLA, reincidência e os pontos críticos da sua operação – prontos para reuniões de diretoria e comitês.
Veja o painel em ação
Entenda em poucos minutos como a Central organiza as ocorrências da rede
Neste vídeo, apresentamos o fluxo completo: abertura da ocorrência, priorização, acompanhamento em tempo real e visão executiva com indicadores para a gestão da RioSaúde.
- Visão geral do painel em tempo real.
- Exemplo de acompanhamento de um caso crítico.
- Indicadores que apoiam decisões da diretoria.
Funcionalidades que vão além do “painel bonito”
Pensado para times que precisam de rastreabilidade, compliance e ação rápida – sem abrir mão da usabilidade.
Alertas inteligentes e SLA
Alertas configuráveis por e-mail, painel ou integrações. Monitore SLA, atrasos e reincidências sem trabalho manual.
Dashboards executivos
Indicadores prontos para diretoria: tempo de resposta, volume por tipo, mapa de calor por unidade, reincidência e muito mais.
Registro rápido via web
Registro de ocorrências em poucos cliques, com fotos, vídeos e anexos.
Timeline completa da ocorrência
Veja toda a linha do tempo: abertura, tratativas, reaberturas e conclusão, com histórico preservado para auditoria.
Pronto para centrais 24/7
Ideal para centrais de monitoramento, NOCs, centrais de leitos, segurança patrimonial e operações críticas.
Para quem a Central de Monitoramento foi desenhada
As operações da RioSaúde não podem parar e precisamos provar, com dados, o que está acontecendo no dia a dia.
Hospitais e UPAS
- • Central de leitos e regulação
- • Segurança do paciente e qualidade
- • Monitoramento de infraestrutura crítica
Operações críticas
- • Centrais de segurança e CFTV
- • Transporte, logística e facilities
- • Utilities e serviços essenciais
Setor público e grandes corporações
- • Secretarias, autarquias e estatais
- • Sedes administrativas e regionais
- • Times de compliance e auditoria
Dúvidas comuns
- Em quanto tempo conseguimos entrar em produção?
- Depende da complexidade da sua operação, mas a maioria dos clientes começa com um piloto em poucas semanas, com unidades priorizadas e fluxos de ocorrência já configurados.
- A Central substitui meus sistemas atuais?
- Na prática, ela se torna a camada que centraliza as ocorrências e indicadores. Pode substituir planilhas, painéis manuais e parte de sistemas legados, ou se integrar a eles via API.
- Como funciona o suporte e a implantação?
- Você terá um time dedicado para onboarding, treinamento de equipes e acompanhamento nos primeiros meses, garantindo adoção e resultados concretos rapidamente.
- É possível customizar fluxos, tipos de ocorrência e relatórios?
- Sim. A plataforma é altamente configurável e conseguimos adaptar tipos, categorias, SLA, perfis de acesso e relatórios à realidade da sua operação.
Fale com o time e descubra como levar a Central de Monitoramento para a sua operação
Preencha os dados abaixo e entraremos em contato para entender a sua realidade e apresentar uma demonstração personalizada.